常见问题-火焰筹-矮凳网

什么样的产品适合在众筹频道开展众筹？

需要同时满足以下4个条件

1）有创新，在市场上没有或者少有同类产品，并拥有技术或设计的领先优势；

2）有竞争力，在质量、功能、价格、服务等方面，具备足够的吸引力；

3）有调性，在同类型产品中，外观、设计、功能上有特色，消费者容易区分；

4）独家，产品没有在其他平台销售过，且没有参加过中国境内的众筹；

其他关键词：设计感、好玩、海外、匠心、娱乐、非遗…

如何保障资金安全？

作为众筹平台，我们会尽可能保障大家的资金安全。为了做到这一点，矮凳网不会在众筹成功后一次性将所有筹集资金支付给众筹发起人，而是随着项目完成的进度逐步发放。

项目筹款期，项目详情页可以调整吗？

除项目回报内容（回报文案、标题、图片、价格）、筹款时间、筹款目标金额外，其他内容均可调整。如需更改，请联系客服及时进行修改。

何时会收到筹资金额？

在您的项目众筹结束1-3个工作日内，会收到众筹目标金额的80%，当您发货完成，所有卖家都确认收货时，您将收到所有剩余的尾款。

筹款期内或筹款结束后用户申请退款如何操作？

矮凳网众筹要求发起人在项目发货前，若用户申请退款，必须全额退款。具体操作流程如下：
（1）筹款期内：用户申请退款后，在卖家后台点击确认退款，则款项会自动退回到支持者支付宝或银行卡
（2）筹款结束：因发起人款项要用于生产产品，则款项将不予退回。

支持众筹以后什么时候才会收到回馈？

每个众筹项目回报的选项不一样，在项目详情页都会标示预计回报日期，如果有疑惑请使用众筹页面上的留言功能进行确认。

我支持的众筹没有成功/失败了的话，我赞助的钱跑去哪里？

如果众筹期限到了仍然没有达到目标，平台会透过您支持时的原付款方式退还你所支持的金额（不包含虚拟账号转帐交易手续费）。

我还没有收到众筹回报，怎么办？

在众筹成功以后，众筹进行的资讯将会由发起人提供，平台部分将不会干涉。如果有疑问可以到众筹页面查看发起是否有在页面做出更新。如果仍然没得到回应，欢迎联系平台并留下联络方式，我们将会要求发起人主动联络您。或者在确认收货以后订单界面点击投诉，我们将会有客服联系您。

如何举报侵权行为？

如果你认为某个项目侵犯了你的或者其他人的知识产权、专利权或者商标权，您可以在“评论”里留言。或者右侧点击联系我们。